超成功對話術:突破千萬點閱率的TED演講

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譯自:We need to talk:how to have conversations that matter

其他題名:突破千萬點閱率的TED演講

作者:瑟列絲特.赫莉(Celeste Headlee)著;連育德譯

出版年:2018[民107]

出版社:遠見天下文化出版 大和書報圖書總經銷

出版地:臺北市 [新北市]

集叢名:工作生活:BWL067

格式:PDF,JPG,EPUB

ISBN:978-986-479-547-5 ; 986-479-547-3


內容簡介

因為溝通不良,你錯失多少機會?
你說出口的,或沒說出口的話,往往影響了你的人生。
好好說話,人生從此大不同。
 
★2016年最受歡迎的TED演講
★入選美國公共廣播電台年度最佳好書
 
真誠的對話,目的在於敞開心胸,而不是改變對方
 
對話是一門藝術,要讓人不無聊,要樂於小題大作,講到什麼事都覺得有趣,
要無中生有、樂無窮。
 
作者主持廣播節目十多年,累積了深厚的對話功力與經驗。她深刻體認溝通的重要性,良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TED上分享「營造美好談話經驗的10個原則」,至今已超過一千萬點閱率,是當年最後歡迎的演講,本書即是由此熱門演講延伸而來。
 
作者提出的對話策略,包括:專注、真誠、傾聽能力、同理心、拋開成見……具體而有效,有助我們開展成功愉快的談話。
 
即便只掌握一、兩個訣竅,也足以成為對話大師!
 
1.不一心二用︰專心對話,不要想著自己想提的問題
2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人
3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事
4.個人主見擺一邊:每個人都有值得學習之處
5.與對方同行︰專注當下,別恍神
6.不亂給意見︰謹言慎行
7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦
8.說話不跳針︰重複說話,只會讓人聽不下去
9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節
10.閉上嘴,傾聽︰嘴停不下來,就學不到東西
11.簡單扼要︰別怕冷場,思考,讓對話更有深度
 
「營造美好談話經驗的10個原則」TED演講www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=zh-tw
 
名人推薦
 
在這個大家有對話障礙、彼此缺乏溝通的年代,本書是不可不讀的好書。我從本書受益匪淺,學到了建立交集、專注當下、傾聽對方的方法。作者說故事的能力一流,筆觸真誠。拜她的建議之賜,身為記者與老師的我,工作的洞察力提升,但更重要的是,我也變成更好的妻子、朋友、媽媽。——《紐約時報》暢銷書作者Jessica Lahey
 
我們用手機跟人對話,彷彿是帶著刀劍上戰場,不經思考就發動攻擊,沒有聆聽就吵起來。文明的對話,是人類文化的根基,如今卻到了岌岌可危的地步。我們身而為人,必須要談一談如何對話,本書教大家怎麼做。——Crain’s Detroit Business發行人、《紐約時報》暢銷書作者Ron Fournier
 
作者訪問過成千上萬人,來自各行各業。她從訪談經驗中學到,要激盪出一場好的對話,只要平常養成習慣,人人都學得會。——《企業》雜誌
 
我們怎麼對話?為什麼要對話?作者深入探討對話之道,教我們重拾文明而同理的對話能力。——《柯克斯書評》

作者簡介
 
瑟列斯特.赫莉Celeste Headlee
 
知名公共廣播電台主持人,來自顯赫家庭,外祖父為知名美國非洲裔作曲家史狄爾(William Grant Still)。赫莉深受外祖父的影響,包括拿到音樂碩士學位,成為歌劇演唱家;不過,最大影響莫過於家中慣有的「儀式」引領她未來的職場生涯。
 
由於外祖父是知名人物,赫莉從小看著許多文人雅士在她家中川流不息,包括美國小姐、市長、普立茲獎得主、俄國芭蕾舞星等。赫莉從小就覺得每個人身上一定都有深藏不露的故事值得挖掘。
 
自一九九九年起,服務於公共電台,擔任記者、主持人和特派員;曾在美國國家廣播電台中西部當特派員,並主持過該電台多個重要節目,也曾在美國公視PBS World頻道擔任主持人。目前是喬治亞公共廣播電台節目「On Second Thought」主持人。
 
譯者簡介
 
連育德
 
英國巴斯大學口筆譯研究所畢業,曾任東吳大學口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過,亦曾獲梁實秋翻譯評審獎,譯有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》、《什麼才是最難的事?》、《蘋果設計的靈魂》、《因為堅持,所以贏》等書。

  • 推薦序 從感知到感動的藝術/黃志靖(p.5)
  • 前言(p.9)
  • 結論(p.207)
  • 致謝(p.213)
  • 註釋(p.215)